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沃尔玛通过Google智能助理推出语音购物

发表于:2019-04-04 16:51 作者:dede58.com 来源:dede58.com

沃尔玛公司将允许客户通过谷歌的智能家居助手通过语音订购杂货,试图打击亚马逊公司在电子商务领域不断增长的影响力。

从本月开始,沃尔玛购物者可以通过说“嘿谷歌,与沃尔玛交谈”直接将商品添加到他们的在线购物车中。之前购买的信息将有助于识别正确的品牌和尺寸 - 比如你是否喝了1%或脱脂牛奶而没有沃尔玛数字运营高级副总裁汤姆沃德表示。在周二的博客文章中,他表示,客户可以在旅途中在家中或智能手机上调整订单。

语音购物服务来自两家公司于2017年8月开始的合作伙伴关系,这是沃尔玛近年来与微软公司,中国京东和日本乐天等科技公司合作的几个联盟之一。但沃尔玛与谷歌之间的配对从那时起就没什么可说的,尤其是在今年早些时候沃尔玛从谷歌的购物平台撤出之后。

对于Alphabet Inc.的谷歌,与全球最大的零售商合作可以帮助其数字家庭助理弥补与亚马逊的Echo设备(通常称为Alexa)之间的差距。根据消费者情报研究合作伙伴(Consumer Intelligence Research Partners)的数据,截至去年12月,亚马逊控制了在美国安装的6600万台智能扬声器设备中的70%。谷歌之家只有24%。

亚马逊和谷歌都面临着说服消费者通过声音进行订购的挑战,这对于新鲜鲑鱼等易腐物品来说非常棘手。根据顾问贝恩公司(Bain&Co。)的研究,只有4%的购物者使用语音助理进行杂货店规划,其中一小部分人拥有智能扬声器。那些对基于语音的杂货店购物感兴趣的人已经有了其他选择:Rival Kroger Co.已经通过谷歌推出了语音购物功能。

沃尔玛说,谷歌的家庭助手可以在包括iPhone和JBL便携式扬声器在内的设备上使用。该零售商还将在未来几个月内将服务扩展到其他平台,它表示可能与苹果公司合作。沃尔玛拒绝透露其他潜在合作伙伴。

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